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北大资源物业“疫”线故事

作者:admin      来源:admin      发布时间:2020-03-11

??他叫李雪山,北大资源物业集团北京分公司博雅CC管理处总监,中共党员,于2019年11月27日入党。根据前期工作计划,他于正月初一完成项目各项工作后,驱车赶回老家过年;因为疫情,他于初三接到电话安排,初四一早便赶回项目现场开展疫情防控工作,坚守至今不离岗。

??疫情期间,他发挥模范带头作用,日夜奋战在项目上,高峰时期现场指导支持项目唯一出入口进出客户人员的体温测量与登记工作,日常开展巡查项目疫情防控落实与消毒情况、联络客户宣传疫情防控事宜、接待政府部门的检查指导、处理突发事件等工作。

??2月5日,星期二,北京,大雪。早上的天气异常寒冷,项目上本就人手不足,此时扫雪,加上陆续到达的上班客户的防疫工作,人手更加捉襟见肘……而在寒风中,项目的员工不畏严寒、不怕累,一人干两人活,扫雪、测温、登记、引导客户排队……紧张而有序的忙碌着,一忙就是半天……他说,看到此时此境,心里有说不出的感动:“感谢伙伴们一路同行!”。

??还有一个故事让他特别感动,疫情发生初期,项目上的防护物资紧张,尤其是口罩短缺。就在他在各种群、朋友圈发出了口罩需求的信息后,地处韩国的客户给他打来电话询问情况,之后便直接邮寄来口罩,三箱!李雪山说,还有一些客户向他们免费赞助口罩、酒精、消毒液等。他说,有这样理解他们工作的客户,做什么,都是值得的!

??他叫纪伟龙,任职山东分公司多种经营主管,29岁,主要负责多种经营、品牌推广与开展社区文化活动等工作。

??1月25日,大年初一,纪伟龙通过媒体信息察觉到此次疫情的严重性,迅速赶往各项目第一时间向员工宣贯此次疫情的形势,叮嘱员工做好自身防护,正确佩戴口罩、手套。他还第一时间联系各社区居委会,了解政府部门对企业疫情期间的工作要求,对接项目负责人积极响应与配合。疫情蔓延后,他主动停休,坚守项目一线为业主宣传防疫知识,对未按照防疫要求佩戴口罩的业主进行劝阻,对不理解物业检查工作的业主进行劝导,对外来人员进行劝说等。他还整合防疫知识,制作微信公众号文章、视频、图片等,通过管家朋友圈、电梯屏等对社区业主进行正面引导,帮助业主消除恐惧,科学防治。为减少人员聚集,他主动联系各社区周边商家、“美菜商城”等,开展疫情期间的管家跑腿服务,帮助社区业主足不出户购买各种生活必需品,送快递,尽力保障业主的生命安全。

??疫情初期,山东分公司内部党员在企业负责人的带领下主动停休,向公司申请到一线加入防疫工作。纪伟龙看到此情此景,立即行动,于2月6日向党组织递交了入党申请书。同时,他还为社区内居住的外国友人讲解此次疫情的情况,配合社区开展相应工作,得到了社区与外国友人的肯定。

??当被问到,要对所有坚守在一线的同事们说点儿什么的时候,他说:“这个冬天辛苦了!眼下防疫工作已进入到了决胜关键时刻,我们更要继续绷紧防疫弦,不获全胜不轻言胜利”。

??他叫丁湘锋,是湖南分公司时光项目的秩序经理,40岁,党龄17年,退伍军人。主要负责小区出入口的管理、防疫数据的收集整理,支持客服部开展跑腿业务,确保小区各项设施设备正常运行等工作。

??疫情期间,丁湘锋主动要求留守项目,自1月28日至今,日夜奋战在项目上,已30余天无休。他每天坚持在抗疫的最前线,与秩序的同事们一起为业主的健康安全站岗执勤,为进入小区的人员测温、登记。他了解到很多业主家燃气需要充值的情况,为避免人员聚集,立即与客服管家进行商量,点对点与业主进行沟通,决定单线为业主提供燃气充值服务,已为300多户业主提供了此项服务。冲在前、干在先,当先锋、作表率,为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

??在谈到这次疫情的时候,他最大的感触是:许多同事已连续在岗30多天了,还在继续坚持,每天依然以饱满的精神坚守在岗位上,为业主保驾护航,无怨无悔!

??当被问到,要对所有坚守在一线的同事们说点儿什么的时候,他说:”冬天已经过去,春天已经来临,期待春暖花开之时,与大家一起开怀畅饮”。

??受疫情影响,案场负责人与很多同事因封村封路不能按时回到工作岗位。1月30日,朱以佳根据公司安排,第一时间赶到项目并立即负责起案场的所有工作。疫情的发展让案场工作的开展措手不及,因交通管制,物流未通,案场上的防疫物资几近匮乏,他不埋怨、不发牢骚,而是立即行动,沟通协调,最终购买到第一批消毒液及口罩。他坚持每日工作与进出人员体温测量,每日早、中、晚进行管理区域消杀工作,安排秩序队员对案场园区全方位巡逻,并每日与未返岗员工沟通,了解最新情况并宣传防疫知识,让未返岗员工也能感受到公司的关爱。

??当被问到,要对所有坚守在一线的同事们说点儿什么的时候,他说:”感恩战斗在一线奋不顾身的医护人员,我们物业人作为后方的守护者更应齐心协力,守护好我们的家园“。

??他叫段庆红,北大资源物业集团重庆分公司悦来项目秩序维护员。党龄25年,退伍军人。

??疫情期间,段庆红每天工作近12个小时,除了负责给进入小区人员测温登记以外,还会针对电梯里的对讲按键、电梯按键消毒贴膜,为电梯消毒杯补充消毒液,做好环境消杀工作,切断病毒传播途径。同时,在特殊时期帮助居家隔离的业主送快递、外卖食品,帮助他们买菜等。段庆红说,虽然他是秩序维护员,但更是一个服务人员,只要业主有需求,他就会提供服务。

??段庆红像其他坚守在一线的同事们一样,总说:“其实我没做什么,做的也都是应该做的,也同其他物业同事们一样”,不断表达着:“业主对我们的理解,就是我们最大的感动与动力。”发生在他身上有这样几个故事:

??有一次,一位业主坐地铁回小区,拿了一个非常大的物品,出地铁后在愁眉不展之际,段庆红和几位同事主动前去帮忙,将物品送达至业主的家。一路上,业主都表达着对他的谢意,这使他觉得很温暖。

??在疫情期间,业主严格遵照小区封闭管理的规定,居家隔离不外出,由此也给业主带来些许不便,业主们会向物业人员提出帮助买菜、收取快递或外卖等的需求,每当遇到这样的需求,段庆红总是不辞辛劳的为业主服务。而每一次服务,他都会收到业主所表达的感激之情。

??还有一次,有一户业主收到了一个大型快递——实木桌子。从小区门口到自己的家有一段距离,业主向物业提出求助。收到求助后,段庆红和几位同事立即帮助业主将桌子从小区门口搬到了业主的家,业主一直在表达着谢意,还提出了金钱感谢的事宜,但段庆红一如以往地拒绝说:“不用的,提供服务是我们应该做的!”

??段庆红说,疫情期间,感受到的温暖和动力是那些对于他们工作表示理解支持,甚至表达谢意的业主们!他还说,他已经把这些业主当做自己的家人了,希望疫情赶快过去,大家恢复正常的生活……

??他叫万代洪,北大资源物业集团重庆分公司江山名门项目工程维修员。党龄22年。疫情期间,本打算回老家与家人共度春节的他,因为疫情防控的需要,主动选择留下,筑起社区的第一道防线。

??疫情期间,万代洪一直住在项目上,只要业主有需要,他随时提供服务。除了工程维修工作,他还和项目的其他同事一起为进出社区的人员测温、登记,为居家隔离的业主配送快递、购买生活物资,一起对小区的重点部位进行消杀工作等。

??万代洪说,疫情期间,公司提供了完备的防护物资,免去了他们的顾虑,但是他也有担心,就是担心小区里这么多的业主、这么多的人,万一出现了确诊病例,那么整个社区居民的生活就会受到影响了,所以,他说他更要坚守岗位,为业主提供更好的服务,共同迎接最后的胜利。

??有一天,一位业主突然发烧,在紧张与忐忑之际,向物业提出了求助,万代洪所在的团队马上上报社区,协助协调医院,后经过医院筛查,确认只为普通发烧感冒,并非感染了新型冠状病毒,消除了业主的紧张与担心。业主感谢物业人员在他恐惧迷茫的时候,提供了帮助。

??还有一位业主,在深夜急需购买一些生活用品,但是当时所有的超市都已经关门了,无奈之下,向物业提出了求助。万代洪及所在的团队紧急联系手头的资源,终于协调了一个小超市,紧急购买了所需物资,并送达至业主的手里……

??万代洪说,当业主在危难时刻能够想到寻求物业的帮助,他觉得是业主对物业最大的信任!而他们又能通过努力,帮助业主解决问题,就是他最大的成就感!